您的位置:首页 >观察 >

“双11”大促 延长至20多天 大促不只是五折

距离11月11日还有20天,天猫的客户端已经提示用户更新到“双11”版本。更新过后用户会收到一个页面提示:这10年来你在“双11”剁过的手。

10年时间,“双11”从为拯救新业务淘宝商城搞的一点儿事情,变成了涵盖吃喝玩乐的全球购物狂欢节,但在阿里心中已经10岁的天猫“双11”“精彩,才刚刚开始”。

时间 “双11”大促 延长至20多天

已步入而立之年的张琛,知道11月11日的“光棍节”是在上学的时候,同学给他发了一则段子短信:“11月11日,祝你光棍节快乐!”

当时,他只是一笑了之。而这个段子却被时下已任阿里巴巴集团CEO的张勇,在2009年当作拯救公司新业务的“稻草”。

2007年8月30日,张勇初入阿里巴巴,身份虽然是“淘宝网CFO”,但他的工作却局限财务。那段时间,张勇开始熟悉电商,为淘宝网寻求盈利模式。2008年,张勇出任了淘宝网的COO,兼任淘宝商城(也就是目前天猫的前身)总经理。但当时淘宝商城刚创立不久,业务进展并不顺利,张勇就想通过新业务,让淘宝商城可以活下来。

他没有选择传统的促销旺季,而是将日期定在11月11日“光棍节”,用购物的方式“抚慰”单身汪孤独的内心。令他没想到的是,这个决定,竟塑造了一个国家级购物狂欢节。

今年10月19日天猫“双11”发布会上,天猫总裁靖捷宣布,今年“双11”将从10月20日开始到11月11日,线上线下时间超过20天,被不少人称为史上最长大促。

靖捷表示,不只是一天的“双11”,“将让所有的消费者真正意义上地参与到天猫‘双11’中,完全没有时间以及空间的限制,让消费者可以尽情地发现更美好的生活所需要的商品。”

折扣 “双11”的大促,不只是五折

在2018年天猫“双11”发布会上,其传递的信息也甚少谈折扣的问题,而10年前,“双11”是以五折的概念打动消费者的。

已经10岁的“双11”,不再需要折扣了吗?“折扣有没有用?当然有用。”靖捷在发布会后接受媒体采访时说,如果说大家都卖一样的产品,肯定是折扣大的商家卖得更多,但现在天猫思考的是,靠折扣卖产品这种销售模式可持续吗?

经过10年的沉淀,他认为如果“双11”的折扣可以给商户带来新的用户,未来则可以继续保留。

10年前的“全场五折”,是因为当时中国市场零售的竞争是低价的竞争,不过大家拼低价意味市场上缺乏面向消费者需求的创新的产品。

时移世异,今年的天猫“双11”,甚至是最近几年天猫“双11”发生的最大的改变是,“双11”从单纯拼折扣变成一个由新产品、新品牌、新品类来引领中国消费者的一个风向标,成为中国消费升级的一个主引擎。

“在座的各位媒体记者也都是消费者,你们在消费的时候仅仅在乎价格吗?”靖捷说,“价格依然重要,但是如果商家提供给你的是5年前甚至10年前的商品,再低的折扣我相信你也没有兴趣购买。”

而走过10年的天猫“双11”,不再满足于让消费者省钱,这已经是一个非常基本的要求,还要省时间、省心力、省体力,能够满足消费者对理想生活的需求。

平台 “阿里系”全面参与今年“双11”

在发布会现场,靖捷确认,此次阿里巴巴旗下的淘宝、天猫、闲鱼、飞猪、优酷、虾米音乐、UC等应用,盒马、口碑、饿了么等线下消费场景,银泰商场、居然之家、大润发等卖场,天猫国际、天猫海外、速卖通、Lazada等跨境与海外电商平台都全面参与,其中合并后的饿了么和口碑本地生活服务平台等都是首次参与天猫“双11”。

这意味着,今年“双11”的覆盖,不仅是线上线下的购物,包括叫外卖、到饭馆吃饭、看电影、外出旅行、唱歌按摩等消费过程,也都能参与到天猫“双11”的狂欢中来,同步享受“双11”特权优惠。

“尽管名字还是天猫‘双11’,但已经不再是天猫的‘双11’,其中已经融入了新零售的概念。”靖捷表示,新零售其实是改变消费者全链路体验的一种销售模式。

新零售能够让消费者有更低的决策成本,有更好的交互、交易和交付的体验,从而开发出“消费冰山”的水下消费能力,让消费者原本因为各种各样的忧虑打消了的消费念头,形成实际的购买。

对参与天猫“双11”的商家来说,靖捷认为其背后真正的价值在于,通过“双11”更快地完成数字化转型,将庞大的门店网络、导购人员、消费者与品牌交互等,都可以沉淀为品牌公司的消费者资产。